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Hallo Gisa,
leider erlauben dies die Krankenkassen nicht, d.h. die Kursstunden müssen immer – auch wenn diese schon einmal angesehen wurden – ganz durchlaufen und dürfen nicht gespult werden. Die Krankenkassen möchten so gewährleisten, dass immer die Reihenfolge eingehalten wird, d.h. der Hauptteil nicht ohne Aufwärmen stattfindet und natürlich immer ein Cool Down stattfindet – um zwei Beispiele zu nennen.
Leider sind uns hier die Hände gebunden.
Viele Grüße
DanielHallo Mihaela,
vielen dank für die Bestätigung zur Absolvierung der Challenge. Da diese tatsächlich freiwillig ist, musst Du uns hier keine Bestätigungen senden. Es ist aber wichtig, dass Du die Kursstunden immer zu 100% abschließt, denn nur so schaltet sich die nächste Kursstunde frei!
Wenn es Dich bei der Kursdurchführung allerdings motiviert, uns den Status der Challenges zu infomrieren, dann darfst Du dies gerne hier tun. Wir freuen uns über jeden der motiviert dabei ist.
Viele Grüße
DanielHallo Gisa,
leider erlauben dies die Krankenkassen nicht, d.h. die Kursstunden müssen immer – auch wenn diese schon einmal angesehen wurden – ganz durchlaufen und dürfen nicht gespult werden. Die Krankenkassen möchten so gewährleisten, dass immer die Reihenfolge eingehalten wird, d.h. der Hauptteil nicht ohne Aufwärmen stattfindet und natürlich immer ein Cool Down stattfindet – um zwei Beispiele zu nennen.
Leider sind uns hier die Hände gebunden.
Viele Grüße
DanielHallo Fabian,
wir haben Dir dazu eine extra Mail gesendet, zur Sicherheit aber auch auf diesem Weg.
Grundsätzlich kann man mehrere Kurse zeitgleich buchen und besuchen, dies machen auch einige unserer Kursteilnehmenden, z.B. das Autogene Training kombiniert mit einem anderen aktiven Kurs wie Fitness oder Laufen. Oder eine Kombination aus Beweglichkeit und Fitness oder Laufen.
Du nimmst allerdings an einem speziellen Programm über Deine Krankenkasse teil, hier kannst du ohne eigene Vorleistung starten, darfst aber nur einen Kurs belegen. Wenn Du diesen dann zu 100% abgeschlossen hast, übernimmt Deine Krankenkasse die Kurskosten direkt und Du kannst auch sofort einen neuen Kurs (oder aber auch den gleichen noch einmal) besuchen. Auch hier wieder ohne Vorleistung. Die Vorgabe ist nur, dass Du den Kurs zu 100% abschließen musst, damit Deine Krankenkasse die Kurskosten übernimmt, zudem dürfen nicht mehrere Kurse gleichzeitig durchgeführt werden.
Viel Spaß daher mit dem ersten Kurs, den zweiten kannst du dann direkt im Anschluss starten.
Viele Grüße
DanielGuten Morgen Herr Mollet,
vielen Dank für Ihre Nachricht und auch dafür, dass Sie parallel per Mail mit uns in Kontakt getreten sind. So können wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären und Ihnen eine zeitnahe Rückmeldung geben.
Die Freischaltung der Kursstunden erfolgt gemäß den Vorgaben der Krankenkassen. Wir besprechen Ihr Anliegen bereits mit Ihnen per E-Mail und stellen sicher, dass alles ordnungsgemäß abläuft.
Falls Sie noch weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
DanielHallo Frau Kohl,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die Freischaltung der Kursstunden erfolgt gemäß den Vorgaben der Krankenkassen und ist automatisiert. Die nächste Kurseinheit wird erst freigeschaltet, wenn die aktuelle Kurseinheit zu 100 % abgeschlossen wurde, einschließlich der Abschlussfrage. Falls die zweite Kurseinheit bei Ihnen noch nicht freigeschaltet wurde, könnte es sein, dass der Abschluss der ersten Einheit nicht vollständig registriert wurde. Bitte prüfen Sie, ob Sie nach dem ersten Durchgang eine Bestätigungs-E-Mail über den Abschluss erhalten haben. Falls nicht, könnte es daran liegen, dass das Video vorzeitig beendet oder die Internetverbindung unterbrochen wurde.
Wiederholung der Körperreise
Um die Körperreise erneut durchzuführen, ist es leider erforderlich, die gesamte Kurseinheit noch einmal abzuspielen. Dies liegt daran, dass die Kursinhalte in einem festen Ablauf strukturiert sind und einzelne Abschnitte nicht separat angesteuert werden können.Wir verstehen, dass dies nicht immer ideal ist, jedoch sind diese Vorgaben Teil der Zertifizierung durch die Krankenkassen und für uns bindend.
Sollte es weiterhin Probleme mit der Freischaltung geben oder falls Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es uns gerne wissen.
Viele Grüße
DanielHallo Joana,
wenn es zu “Aufhängern” beim streamen kommt, dann liegt das in der Regel an deiner Internetverbindung, d.h. die Videos werden dann nicht ausreichend schnell geladen. In der Regel reicht für unsere Kurse eine niedrige bandbreite, wenn du aber in regionen wohnst, wo die Bandbreite sehr eingeschränkt ist, solltest du versuchen, während des Kurses andere Geräte vom INternet zu trennen, dann bleibt für dein genutztes Endgerät mehr Bandbreite. Zudem sind LAN Verbindungen den W-LAN Verbindungen überlegen, d.h. wen möglich nutze bei Internetproblemen lieber die LAN Verbindung.
Ich hoffe ich konnte dir hiemit weiterhelfen.
Viel Spaß beim Onlinekurs
Daniel
