[Anna Pikush]

Hallo Daniel,
vielen Dank für die ausführliche Erklärung zu den Vorgaben der Krankenkassen. Ich verstehe vollkommen, dass das bewusste Überspringen von Inhalten (wie dem Aufwärmteil) blockiert werden muss, um die Richtlinien für die Erstattung zu erfüllen.
Das Problem ist jedoch ein anderes: Wenn das Video aufgrund einer kurzen Verbindungsstörung oder eines versehentlichen Schließens der Seite abbricht, gibt es aktuell keine „Resume“-Funktion (Fortsetzen-Funktion). Das System merkt sich den bereits gesehenen Fortschritt nicht, obwohl das Video bis zu diesem Zeitpunkt ja eigentlich schon geladen und gepuffert war.
Es kann doch nicht die Lösung sein, dass ich bei einer kurzen Internetstörung die gesamte Trainingseinheit abbrechen und die kompletten 35 Minuten noch einmal von vorne laufen lassen muss, um zu dem Punkt zu gelangen, an dem ich unterbrochen wurde. Hier sollte es technisch möglich sein, dass das System den Fortschritt bis zur Minute X speichert, damit man genau dort wieder einsteigen kann. Das hat nichts mit dem Umgehen der Krankenkassen-Vorgaben zu tun, sondern mit grundlegender Benutzerfreundlichkeit.
Zudem habe ich nun ein konkretes Problem mit dem Kursfortschritt:
Ich habe die erste Lektion komplett absolviert und auch die anschließende Frage erfolgreich beantwortet. Dennoch wird die nächste Lektion nicht freigeschaltet. Mir wird weiterhin nur die erste Lektion angezeigt. Muss ich das Video jetzt etwa zum dritten Mal komplett durchlaufen lassen?
Da ich die Frage bereits beantwortet habe, sollte der Kurs im System als erledigt markiert sein. Könnten Sie bitte prüfen, warum mein Fortschritt nicht registriert wurde, und die nächste Lektion manuell für mich freischalten?
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Anna Pikush

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