Nach der Kontrollfrage wird Video zurückgesetzt

[Michael Engel]

Gerade wenn es richtig spannend wird, kommt die Kontrollfrage. 😉
Die Freischaltung hat bisher auch geklappt. So weit, so gut.

Leider wird auch nach der richtigen Beantwortung das Video zurückgesetzt.
Da man, auch wenn man richtig gelegen hat, das Video nicht vorspulen kann, darf man wieder von vorn loslegen.
Das ist etwas frustrierend…

[peter.roehr@valitudo.de]

Hallo Michael,

vielen Dank für deinen Hinweis – und ja, das verstehen wir absolut! 😊
Gerade wenn man mitten im Flow ist und die Kontrollfrage erscheint, kann das natürlich etwas den Rhythmus stören.

Leider ist es tatsächlich so, dass die Vorspulfunktion deaktiviert sein muss – das ist eine verbindliche Vorgabe der Krankenkassen. Die Kursstunden dürfen immer nur als vollständige Einheit absolviert werden, damit gewährleistet ist, dass Aufwärmen, Hauptteil und Abwärmen in der richtigen Reihenfolge stattfinden. Nur so bleibt der Kurs zertifiziert und kann entsprechend über die Krankenkasse anerkannt und rückerstattet werden.

Glaub uns, wir würden die Möglichkeit zum Vorspulen sehr gerne anbieten – gerade für Wiederholungen oder bei technischen Unterbrechungen wäre das praktisch. Aber die Vorgaben sind hier leider bindend, und wir müssen sie exakt einhalten, damit die Kursanerkennung bestehen bleibt.

Trotzdem schön, dass bei dir die Freischaltung bisher immer gut funktioniert – und danke für dein Verständnis! 🙏

Viele Grüße

[Autor]

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