Hallo Herr Mollet,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Zunächst möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Kurse zeitgleich von mehreren hundert Teilnehmerinnen und Teilnehmern genutzt werden. Ein generelles Problem hinsichtlich der Verfügbarkeit oder Streamingqualität auf unserer Seite können wir daher ausschließen. Worauf wir allerdings keinen Einfluss haben, sind die jeweiligen Gegebenheiten vor Ort, also beispielsweise die individuelle Internetverbindung, Endgeräte oder Browsereinstellungen.
Zum Thema Vor- und Zurückspulen: Unsere Kurse sind nach den Vorgaben des Leitfadens Prävention zertifiziert. Zum Zeitpunkt der Zertifizierung war für unsere Programme vorgesehen, dass die Inhalte zwar zurückgespult, jedoch nicht vorgespult werden dürfen. Diese Vorgaben bilden die Grundlage unserer Zertifizierung und sind für uns bindend.
Natürlich wäre es auch für uns technisch problemlos möglich, entsprechende Funktionen nachträglich wieder zu aktivieren. Dies würde jedoch den Vorgaben widersprechen, auf deren Basis die Kurse zertifiziert wurden. Ob und wie andere Anbieter dies handhaben, können wir an dieser Stelle nicht beurteilen, d.h. ob hier einige entgegen der Vorgaben nach der Zertifizierung wieder eine Spulfunktion aktivieren.
Für uns gilt jedoch: Da wir die Kurse nicht zuletzt auch direkt im Auftrag verschiedener Krankenkassen anbieten, halten wir uns selbstverständlich an die Vorgaben, die der Zertifizierung und Finanzierung der Programme zugrunde liegen. Sie haben sicher Verständnis dafür, dass uns hier die Hände gebunden sind.
Viele Grüße
Daniel