Hallo Frau Pikush,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Zunächst einmal die gute Nachricht: Laut unserem Datenbankauszug wurde die erste Kursstunde erfolgreich abgeschlossen. Das bedeutet, dass Sie die Abschlussfrage beantwortet haben und die Einheit korrekt als beendet registriert wurde.
Nach dem Abschluss hätten Sie ein Pop-up-Fenster erhalten müssen, das den erfolgreichen Abschluss der Kursstunde bestätigt und Ihnen gleichzeitig das Datum der nächsten Freischaltung anzeigt. Parallel dazu wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail versendet, die dieselben Informationen enthält.
In Ihrem Fall ist die nächste Kurseinheit bereits eingeplant und wird sich am 20.06. automatisch freischalten. Eine manuelle Freischaltung dürfen wir leider nicht vornehmen, da auch die Freischaltzeitpunkte durch die Krankenkassen verbindlich vorgegeben sind.
Zu Ihrem Hinweis bezüglich der fehlenden Resume-Funktion:
Technisch wäre eine solche Funktion selbstverständlich umsetzbar. Das Problem liegt jedoch nicht in der technischen Machbarkeit, sondern in den Vorgaben der Krankenkassen. Diese möchten sicherstellen, dass Kurseinheiten immer als vollständige Einheit mit Aufwärmen, Hauptteil und Abschluss durchgeführt werden.
Sie haben natürlich recht, dass eine Resume-Funktion bei einer kurzen Internetunterbrechung komfortabler wäre. Allerdings lässt sich systemseitig nicht unterscheiden, ob jemand nach wenigen Sekunden oder erst mehrere Stunden später bzw. am nächsten Tag wieder einsteigt. Genau dieses Szenario möchten die Krankenkassen ausschließen, da sonst beispielsweise direkt mitten in einer Einheit gestartet werden könnte, ohne die vorbereitenden Inhalte durchlaufen zu haben.
Wir verstehen Ihren Einwand daher sehr gut. Die Vorgaben stammen jedoch nicht von uns, sondern von den Krankenkassen bzw. den Zertifizierungsrichtlinien, an die wir als Anbieter leider gebunden sind. Hier sind uns leider die Hände gebunden.
Viele Grüße
Daniel