Bestätigung

[Petra Ruthmann]

Hallo,ich habe gestern meine erste Kurseinheit absolviert. Müsste ich nicht jetzt eine Bestätigung dafür bekommen?

[Daniel Rothmund]

Guten Tag,

ja, Sie haben völlig recht: Sobald eine Kursstunde zu 100 % abgeschlossen wurde und die Abschlussfrage im Pop-up-Fenster beantwortet ist, erhalten Sie sowohl eine Bestätigung im Pop-up als auch eine Bestätigung per E-Mail.

Laut unserem Datenbankauszug wurde die Einheit jedoch nicht vollständig abgeschlossen. Es kann sein, dass es bei IHnen zu einem kurzen Internetabbruch gekommen ist und der Fortschritt deshalb nicht korrekt gespeichert wurde.

Leider dürfen wir auf die Freischaltung der nächsten Kursstunde nicht manuell eingreifen – das ist eine verbindliche Vorgabe der Krankenkassen im Rahmen der Zertifizierung.

Sie müssten die Kursstunde daher bitte noch einmal vollständig bis zum Ende durchlaufen lassen. Da Sie die Einheit bereits einmal mitgemacht haben, müssen Sie dabei natürlich nicht aktiv erneut mittrainieren – wobei eine zusätzliche Wiederholung grundsätzlich nie schadet 😊

Wichtig ist, dass Sie am Ende die Abschlussfrage im Pop-up-Fenster beantworten (unabhängig davon, ob die Antwort richtig oder falsch ist). Erst danach erhalten Sie die Bestätigung per Pop-up und per E-Mail. In der E-Mail ist auch der Termin angegeben, wann sich die nächste Kursstunde automatisch freischaltet.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Viele Grüße
Daniel

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